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Serviços Financeiros
Automação de Atendimento no Setor Financeiro
Implementamos agentes de IA conversacional que automatizaram 87% das interações de atendimento, reduzindo custos e aumentando a satisfação de clientes.
87%
redução no tempo de resposta
O Desafio
A empresa processava mais de 15.000 chamados por mês com 40 atendentes. Os tempos de espera chegavam a 48 horas, causando insatisfação e cancelamentos.
A Solução
Desenvolvemos uma camada de agentes de IA integrada ao CRM existente, capaz de resolver autonomamente consultas de saldo, extratos, renegociação e cadastro. Casos complexos são escalados para humanos com contexto completo.
Resultados
87%
Redução no tempo de resposta
73%
Chamados resolvidos sem humano
+42 pts
Melhora no NPS
R$ 380k
Economia anual
Tecnologias
LLM ProprietárioRAGAPI RESTCRM IntegrationWebhook
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